Sim, uma só loja Shopify chega para vender em vários países da União Europeia. O Shopify Markets trata das línguas, moedas e endereços de cada país dentro da mesma loja, e o IVA OSS (o Balcão Único) permite declarar o IVA de todas essas vendas numa só declaração, no Portal das Finanças. Não precisa de abrir uma loja por país nem de se registar para IVA em cada um.
Uma das perguntas que mais ouço nas primeiras reuniões é «precisamos de uma loja para Espanha e outra para França?». Na grande maioria dos casos, não. Trabalho com lojas que vendem para Portugal, Irlanda, Reino Unido, Espanha e EUA, e o que separa uma venda internacional bem feita de uma confusa está quase sempre na configuração, não no número de lojas.
O que é o Shopify Markets
O Shopify Markets é a parte da Shopify que permite criar mercados para países ou grupos de países dentro da mesma loja. Para cada mercado pode definir:
- A língua: a loja aparece em espanhol para Espanha, em francês para França, e assim por diante. As traduções fazem-se com a app gratuita da própria Shopify, a Translate & Adapt, ou com uma app de tradução compatível.
- A moeda e os preços: os preços podem ser convertidos automaticamente, arredondados, ou definidos à mão por país. Para usar todas estas opções de preços locais, a loja precisa do Shopify Payments.
- O endereço: a mesma loja pode ter subpastas (aminhaloja.pt/es/), subdomínios (es.aminhaloja.pt) ou domínios próprios (aminhaloja.es). A Shopify cria automaticamente as etiquetas hreflang, que dizem ao Google que página mostrar em cada país e língua.
- Envios e pagamentos: que métodos de pagamento e que tarifas de envio aparecem em cada país.
Subpastas ou domínios por país?
Na maioria das lojas recomendo subpastas. São as mais simples de manter, não exigem domínios extra, e a autoridade que a loja ganha no Google fica toda no mesmo domínio. Domínios por país (.es, .fr) fazem sentido para marcas que já os têm ou que querem uma presença muito local, mas dão mais trabalho e cada um começa do zero no Google.
O IVA nas vendas para outros países da UE
Esta é a parte que assusta mais, e é mais simples do que parece. As regras atuais existem desde julho de 2021.
Abaixo de 10 000 € por ano
Se as suas vendas a consumidores finais de outros países da UE não passarem de 10 000 € por ano, no total de todos os países, pode continuar a cobrar o IVA português. Uma loja em Lisboa que vende uns quantos produtos para Espanha cobra os 23 % portugueses, como numa venda em Portugal.
Acima de 10 000 € por ano
Quando passa esse limite, cada venda passa a levar o IVA do país do cliente: a taxa espanhola para quem compra em Espanha, a francesa para quem compra em França. Em vez de se registar para IVA em cada país, regista-se uma vez no OSS (Balcão Único) no Portal das Finanças, no Regime da União.
Depois disso, entrega uma declaração por trimestre com as vendas de todos os países e paga tudo de uma vez. O prazo é o fim do mês seguinte ao trimestre: 30 de abril, 31 de julho, 31 de outubro e 31 de janeiro.
As vendas a empresas com número de IVA europeu válido seguem regras diferentes e não entram no OSS. Fale sempre com o seu contabilista antes de mudar a forma como cobra o IVA: o meu papel é configurar a loja para fazer o que ele definir.
Como configurar o OSS na Shopify
A Shopify já sabe calcular o IVA de cada país. Segundo a ajuda oficial da Shopify, os passos são:
- Registar-se no OSS no Portal das Finanças e ter o número de IVA à mão.
- No painel da Shopify, ir a Definições, abrir a secção dos impostos (em inglês, «Taxes and duties») e escolher União Europeia.
- Em «Cobrar IVA transfronteiriço», escolher a cobrança com registo One Stop Shop (OSS).
- Escolher Portugal como país do registo e introduzir o número de IVA.
- Confirmar e fazer encomendas de teste para dois ou três países, verificando a taxa aplicada em cada uma.
A Shopify cobra a taxa certa e mostra os valores por país, mas não entrega a declaração por si. Isso continua a ser feito no Portal das Finanças, normalmente pelo contabilista, com os relatórios exportados da Shopify.
Há um passo que muitas lojas esquecem: a faturação certificada. A app de faturação (Moloni, InvoiceXpress ou outra) tem de emitir as faturas com a taxa do país de destino. Antes de abrir um mercado novo, faço sempre uma encomenda de teste e confirmo a fatura gerada, não só o valor no checkout.
Os erros que vejo com mais frequência
- Ativar mercados sem traduzir tudo. Produtos traduzidos, mas emails de confirmação, política de devoluções e páginas de envio em português. O cliente desconfia logo.
- Preços convertidos sem arredondamento. Um produto de 39 € que aparece a 33,87 £ parece descuidado. Arredondar ou definir preços por mercado resolve.
- Passar os 10 000 € sem dar por isso. O limite conta para todos os países juntos e por ano civil. Vale a pena olhar para os relatórios de vendas por país todos os trimestres.
- Esquecer o Reino Unido e a Suíça. Não estão na UE: o OSS não se aplica, e pode haver direitos aduaneiros. A Shopify permite mostrar preços com impostos e direitos incluídos, o que evita surpresas na entrega.
- Prometer envios que não consegue cumprir. Prazos e custos de envio claros por país valem mais do que abrir dez mercados de uma vez.
Por onde começar
Comece por um ou dois países onde já recebe encomendas ou visitas. O relatório de vendas por país da Shopify mostra isso. Configure esses mercados bem, com língua, preços, envios, IVA e faturas testados, e só depois acrescente outros.
Se ainda está a decidir se a Shopify é a plataforma certa, escrevi sobre quanto custa uma loja Shopify em Portugal. Se a sua loja já está na Shopify e quer vender lá fora, posso tratar da configuração dos mercados, das traduções e do IVA: veja como trabalho como developer Shopify, ou peça a análise grátis e envio-lhe por escrito as 3 coisas que mudaria primeiro para vender noutros países.
Perguntas frequentes
Preciso de uma loja Shopify diferente para cada país?
Na maioria dos casos, não. Com o Shopify Markets, uma só loja tem línguas, moedas, preços e endereços diferentes por país. Lojas separadas só fazem sentido quando há equipas, stocks ou catálogos muito diferentes em cada país.
O que é o IVA OSS?
É o Balcão Único do IVA. Quando as vendas a consumidores noutros países da UE passam os 10 000 € por ano, cobra o IVA do país do cliente e declara-o numa só declaração trimestral no Portal das Finanças, em vez de se registar em cada país.
A Shopify entrega a declaração do OSS?
Não. A Shopify calcula e cobra a taxa certa em cada país e dá os relatórios por país, mas a declaração é entregue por si ou pelo seu contabilista no Portal das Finanças.
Vender para o Reino Unido entra no OSS?
Não. O Reino Unido não faz parte da UE, por isso o OSS não se aplica e as encomendas podem ter direitos aduaneiros. Fale com o seu contabilista sobre as regras para cada país fora da UE.
Quanto tempo demora a configurar vários mercados?
Depende do número de produtos, de línguas e de países. A parte técnica faz-se depressa; o que leva mais tempo são as traduções e os testes de pagamentos, envios e faturas em cada país.
